FAQ foire aux questions

 

La marchandise peut-elle être retournée ? les conditions ?

 

Conformément aux règles du Code de la consommation, et plus particulièrement à l'article L121-20, le client consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans frais, à l'exception des frais de transport de retour qui resteront à sa charge. Dans ce délai de 7 jours, le consommateur doit informer Baby Pop's Party par tout moyen écrit (e-mail à contact@babypopsparty.com ou par courrier) qu'il renonce à sa commande. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Il retournera alors le matériel vendu dans son emballage d'origine intact et en parfait état.

Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception (à votre charge), faute de quoi la prise en compte de la perte éventuelle des produits lors du transport de retour ne pourrait avoir lieu. L'adresse d'expédition vous sera communiqué suite à notre accord préalable.

Nous vous proposerons un échange ou un bon d'achat valable 4mois sur notre boutique en ligne www.babypopsparty.com/boutique en nous contactant via contact@babypopsparty.com. Aucun remboursement ne sera effectué.

Les produits personnalisés ou réalisés à la main ne peuvent pas être retournés.*

 

 

Quels sont les frais de port ? 


Un tarif unique : 6,90 € pour toute commande (inférieure à 80€).
Frais de port gratuits à partir de 80€ d'achat (envoi colissimo en France Métropolitaine uniquement). 

 

 

Quels sont les délais de livraison ?  


Les délais de livraison sont indiqués dans la description des produits, soit 3 jours ouvrables pour les produits en stock et 5 jours et plus, pour les produits non disponibles immédiatement. Si dans votre commande, l'un des produits n'est disponible que dans un délai de "5 jours et plus", l'intégralité de la commande vous sera envoyée sous 5 jours minimum à 10 jours. Ces délais sont effectifs à partir de la réception et de l'encaissement de votre paiement, un jour ouvré. Le colis une fois remis auprès de La Poste ou d'un transporteur, n'est plus à notre charge en cas de problème de réception.

Pour exemple : 1 commande validé sera préparé sous les 3 jours indiqués (si tous les produits sont disponibles sous 3jours), il faudra rajouter environ 3 à 4 jours pour le traitement par La Poste, soit un total de 6 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Les jours fériés ne sont pas comptés dans le temps de livraison car nous dépendons principalement des contraintes de La Poste. 

 

 

Livrez-vous à l'international ?  


Baby Pop's Party livre à l'étranger sur simple demande à contact@babypopsparty.com. Les frais d'envoi en fonction de votre commande vous seront communiqué à ce moment là. Merci de nous contacter avant de passer une commande sur notre e-boutique.

 

 

Quelle est la politique de vie privée ?  


Baby Pop's Party s'engage à respecter la vie privée de ses clients afin que vos données personnelles demeurent en sécurité. Toutefois afin d'améliorer nos services, certaines informations personnelles peuvent être collectées lors de votre visite sur babypopsparty.com, telles que : votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre code postal et d'autres informations pouvant vous identifier. Des informations concernant votre utilisation de notre site internet peuvent également être collectées, telles que : les sections que vous visitez, le matériel informatique et les logiciels que vous utilisez, votre adresse IP, votre type de navigateur et les moments de votre accès à notre site internet. Baby Pop's Party s'engage à ne divulguer aucune information personnelle à des sites tiers.

 

 

 

Le paiement ?  Quels moyens de paiement sont acceptés ?


Vous pouvez régler votre commande par chèque (pour les ressortissants français) et par carte bancaire ou par Paypal.

Baby Pop's Party à mis à votre disposition 3 types de paiement :

- Le paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) en Euros, assuré par Paypal.

- Le paiement via votre compte Paypal.

- Le paiement par chèque : si vous choisissez cette option, l'adresse d'envoi du chèque vous sera communiqué à ce moment là via mail. Votre commande sera traitée dès réception de celui-ci.

 

 

Je voudrais passer commande mais je n'ai pas de compte paypal, comment faire ?

 

Vous n'avez pas besoin d'ouvrir ou d'avoir un compte Paypal. Vous pouvez effectuer directement votre paiement sur la plate-forme Paypal, sans inscription, avec votre carte de crédit pour un paiement sécurisé.

 

* rubrique diaper cake (gâteau de couches) & sur-mesure

 

 
 
 
 

 

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